Frågor & svar

Friskis Ystads träningskort hittar du här: Våra träningskort

Klippkort

Friskis Ystad har klippkort med 10 klipp. Kortet är personligt och för att kunna nyttja det behöver du även ett medlemskap i föreningen.

Går det att pausa eller frysa mitt träningskort?

Ja! Du kan frysa ditt träningskort. Här nedan ser du vad som gäller.

Det här gäller för fri frysning utan intyg

Om du har ett förbetalt årskort kan du frysa det i upp till 30 dagar vid ett tillfälle under kortets giltighetstid.

Frysningen gör du själv i appen eller på webben under Mina sidor. Gå in på Profil - Mina abonnemang - klicka på de tre prickarna - välj frys kort.​

Det här gäller för frysning med intyg

Med intyg för skada, sjukdom, graviditets- och/eller förlossningskomplikationer kan du frysa ditt kort eller abonnemang i upp till 12 månader.

Med intyg för arbete, studier och militärtjänstgöring utomlands kan du frysa ditt kort eller abonnemang i upp till 12 månader.

I samband med förlossning kan du frysa ditt kort eller abonnemang i åtta veckor mot uppvisat utdrag från Skatteverket där barnets personnummer framgår.

Frysning med intyg görs i receptionen eller via medlemsservice.

Uppsägningstid

Bundet abonnemang

Uppsägning av abonnemang

Pausa kortet?

Du som vill ta en paus kan frysa ditt abonnemang i 30 dagar en gång per år om du har ett bundet/obundet abonnemang. (Gäller ej kortet Träning Sverige/Träning Sverige abonnemang).

Säg upp kortet

Om du vill säga upp abonnemanget gör du det via Mina sidor på webben eller i Mitt Friskis-appen. Om du vill ha en slutfaktura görs uppsägningen via medlemsservice.

Så här gör du

• På webben: Logga in på Mina sidor och gå till Mina abonnemang. Klicka på de tre prickarna till höger om abonnemanget och välj säg upp.
• I Mitt Friskis-appen: Logga in och klicka på Profil. Välj Mina abonnemang. Klicka på de tre prickarna till höger om abonnemanget och välj säg upp.
• Klart! En bekräftelse skickas till din e-postadress.

Hur ändrar jag mitt kontonummer?

Du ändrar själv ditt kontonummer via Mina sidor på webben eller via appen Mitt Friskis under din profil.

Datum för byte av kontonummer

Byte av kontonummer i ett autogiromedgivande måste ske under månadens första hälft för att ändringen ska hinna slå igenom till nästa dragning.

Kan jag låna ut mitt kort?

Nej. Både medlemskap och träningskort är personliga och får inte användas av någon annan än kortinnehavaren. Utlåning av medlemskap eller träningskort är inte tillåtet och kan leda till avstängning.

Om du inte kan använda kortet under en längre period så har du möjligheten att frysa kortet eller överlåta tiden som är kvar på kortet till någon annan.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt på ditt köp oavsett om du gjort det på gymmet eller via vår hemsida. Ångerrätten gäller från dagen som du köpte kortet, inte från den dagen då du först använde kortet.

För att göra ett återköp behöver du besöka det gym där du köpt ditt träningskort och ta med kvittot på köpet. Det gäller både för återköp av förbetalt kort och abonnemang.

Har du gjort köpet via vår app eller hemsida och behöver göra återköp kontaktar du medlemsservice.

Om du har använt kortet så debiterar vi 199 kr per tränat tillfälle,
resterande summa sätts in på samma kort som du använde för betalning av träningskortet.

Om du har beställt kortet via din arbetsgivare (mot faktura eller via Benify, Wellnet eller annan återförsäljare) så gäller särskilda villkor. Då behöver du kontakta din friskvårdsleverantör.

Medlemskap

Friskis&Svettis Ystad är en ideell förening. Vi drivs helt utan vinstintresse och allt eventuellt överskott går tillbaka till verksamheten.

För att träna på Friskis behöver du ha ett aktivt träningskort och medlemskap. Alla medlemmar betalar alltså en årlig medlemsavgift utöver kostnaden för sitt träningskort. Priset på medlemskapet är detsamma oavsett om du tränar under en månad eller under ett år.

Om du betalar via autogiro och ditt träningskort är giltigt kommande år så betalar du också medlemskapet för nästa år. Det gäller oavsett om du har sagt upp ditt avtal eller inte och oavsett kortets nyttjande.

Så här funkar medlemskap och medlemsavgift hos oss

Friskis&Svettis är en ideell medlemsförening. Alla medlemmar betalar därför en årlig medlemsavgift. Medlemsavgiften är 250 kr per kalenderår för vuxen och 150 kr/år för barn och ungdom upp till 19 år. Avgiften betalas separat från träningskortet. Medlemskapet är personligt och kan inte överlåtas.

Provträna på Friskis Ystad

Absolut! Om du har fyllt 15 år får du hämta ut en fri provträningsvecka hos oss. Läs mer om erbjudandet här.

Bokningsregler

Så här bokar du pass hos oss. För några av Friskis mindre föreningar, utan egen lokal, kan bokningsreglerna variera.  

Om bokningen

·      För att kunna boka och träna behöver du ha ett giltigt träningskort och medlemskap.

·      Schemat är dynamiskt och du kan se pass 14 dagar framåt.

·      Du kan boka pass sju dagar framåt.

·      Passen på dag sju blir bokningsbara löpande, 30 min efter att passet är slut släpps platserna för nästa vecka. Gyminstruktioner kan bokas två veckor i förväg.

·      Du kan boka på webben och i appen fram till 6 minuter innan passet börjar.

·      Du kan ha upp till fem bokningar + fem köplatser i taget.

·      Alla platser på passen är bokningsbara. 

Kölista

·      Om passet är fullbokat kan du ställa dig i kö.

·      Du kan ha upp till fem köplatser i taget.

·      Om du redan har 5 bokningar och får en plats från kölistan så får du ett mejl. Du kan då välja om du vill avboka ett pass för att eventuellt kunna få en plats. Du behåller din plats i kön och nya bokningsförsök görs om det blir fler lediga platser.

·      Om du får en plats mejlar vi dig senast 90 minuter innan passet startar. Vid samma tidpunkt slutar även kölistans funktion att gälla för alla som inte har fått en plats.

·      Kolla att du har rätt mejladress inlagd under Mina sidor på bokningssidan eller i appen.

·      Om du får en plats från kölistan kommer den bokas in och rymmas inom dina max antal bokningar (så länge du inte redan har en annan bokning samma tid).

Om du inte längre planerar att gå på passet är det viktigt att du avbokar din köplats precis som vid ordinarie bokning. 

En bokning på samma tid

Du kan bara ha en bokning på samma tid. Det innebär att:

·      Om du köar till flera pass samma tid och får en plats på det ena så raderas de andra köplatserna automatiskt.

·      Om du står i kö och sedan bokar ett överlappande pass kan du inte få en plats på passet du köar till.

Checka in på pass

·      Checka in tidigast 2 timmar innan och senast 5 min innan passet startar.

·      5 minuter innan passet startar släpps alla platser som inte är incheckade.

Avbokning

·      Avboka senast 90 minuter innan passet startar. Det gör du i passbokningen.

·      Du kan avboka dig från en gyminstruktion senast 24h innan starttid.

·      Om du glömmer att avboka din plats markeras det som en missad bokning. 

Missade bokningar

·      En missad bokning ligger kvar i 30 dagar. Har du tre missade bokningar spärras ditt kort för bokning i 30 dagar från den sista missen.

·      Bokningsspärren försvinner automatiskt 30 dagar efter den sista missade bokningen. Om du vill aktivera kortet för bokning tidigare kan du ta bort spärren i receptionen för 100 kr. Du kan även klicka på ett pass i schemat så får du upp en länk för att betala online.

Att boka gruppträning och gyminstruktion

Du som har ett giltigt träningskort kan boka plats på alla våra pass via webben eller via vår app Mitt Friskis. 

För att se dina bokade pass och för att avboka om du får förhinder, klicka på ditt namn uppe i högra hörnet av webbläsaren och sedan Mina sidor.
Använder du appen klickar du på Mina bokningar.

Inloggning i webb och app

Logga in med din mejladress och lösenord. Användarnamnet är din mejladress och lösenordet är ditt eget skapade (när du köper ett kort får du ett mail om att skapa ett lösenord).

Om du glömt ditt lösenord så kan du återställa det genom att klicka på "Glömt ditt lösenord".

Kan jag boka pass utan att vara medlem?

Att boka pass är en medlemsförmån och är möjlig först när du har ett aktivt träningskort.

Om du vill testa ett pass innan du bestämmer dig för om du ska köpa kort kan du köpa en engånsbiljett eller teckna en provträningsvecka.

Fysisk aktivitet på recept – FaR

Med fysisk aktivitet på recept, FaR, kan du teckna ett rabatterat kort till samma pris som pensionär/student.

Inloggning

Logga in med din användarnamn och lösenord. Användarnamnet är din mejladress och lösenordet är ditt eget skapade (när du köper ett kort får du ett mail om att skapa ett lösenord).

Om du glömt ditt lösenord så kan du återställa det genom att klicka på "Glömt ditt lösenord".

Så här bokar du pass och gyminstruktion

Du som har ett giltigt träningskort kan boka plats på alla våra pass i vår app Mitt Friskis. 

För att se dina bokade pass och för att avboka om du får förhinder klickar du på Mina bokningar.

Hur gör jag för att ändra kalender som Mitt Friskis-appen synkar till?

1. Börja med att radera appen och installera den på nytt.
2. Boka ett pass och klicka på "Lägg till i kalendern" längst ner på bekräftelsesidan.
3. Välj "Tillåt full åtkomst" till kalendern (för att avbokade pass ska kunna försvinna automatiskt från kalendern).
4. Välj den kalender du vill synka till.

Abonnemang

Gör så här:

• Gå till Mina sidor i Mitt Friskis-appen.
• Klicka på Profil nere till höger och välj Mina abonnemang. 
• Klicka på de tre prickarna vid ditt abonnemang och välj Skapa betalningsbevis.
• Välj datumintervall som intyget avser och klicka på Begär betalningsbevis. (Endast genomförda betalningar kan intygas, inte kommande. Genomförda betalningar som är längre fram än dagens datum kan endast tas ut via webben.)
• Klart! Intyget skickas som pdf till din mejladress.

Kontakta receptionen eller medlemsservice om du har frågor eller behöver hjälp.

Träningskort utan abonnemang

Om du har ett träningskort där du betalat allt på en gång, till exempel årskort och månadskort, så kan du lämna kvittot till din arbetsgivare för att få ut ditt friskvårdsbidrag.

På flera av våra gym har du möjlighet att träna även när personal inte är på plats. Spana in öppettiderna för ditt gym här!

Så funkar det

Du behöver vara minst 15 år för att träna när anläggningen är obemannad. 

Gör så här:

1. Ladda ned och logga in i appen ”Mitt Friskis”.
2. Tillåt appen att använda bluetooth och platsinformation. Valet görs första gången appen öppnas men kan även justeras i telefonens inställningar.
3. Gå till Utforska/startvy.
4. Klicka på den röda ikonen nere till höger.
5. Välj dörr som ska öppnas. 

Bra att känna till

• Entréer och personslussar är kameraövervakade.
• Du får inte släppa in någon annan än dig själv. Om du gör det leder det till omedelbar avstängning.
• Gymmet larmas och låses av väktare vid stängning. Om du försenar stängningen debiteras du en avgift.

Problem att checka in?

• Kontrollera att du har ett aktivt träningskort och att du betalat medlemskapet för innevarande år.
• Kom ihåg att alla gym inte har samma typ av kortläsare och därför kanske du inte kan gå in med ditt fysiska träningskort. Mobil inpassering fungerar på alla 25 gym.
• Om appen krånglar kan du först prova att stänga ned den och sedan öppna upp den på nytt, om det inte fungerar så prova att avinstallera appen och därefter installera den på nytt. Du kan även testa att starta om telefonen. Det kan även hjälpa att slå av/på platstjänster och bluetooth i telefonens inställningar. 

Vi kan inte garantera inpassering under omständigheter som är utom vår kontroll. Det gäller till exempel vid ström-, internetavbrott eller skada på systemet. 

Kom förbi oss i receptionen under bemannad tid om det inte löser sig så hjälper vi dig!

Friskvårdsportaler

Vi samarbetar med friskvårds- och förmånsportalerna Benifex och Benefits. Du kan även betala med Epassi hos oss. 

Intyg för friskvårdsbidrag

För dig som har ett abonnemang

Gör så här:

• Gå till Mina sidor på webben eller i Mitt Friskis-appen
• På webben: Logga in och klicka på ditt namn uppe till höger och välj Mina sidor.
  I appen: Klicka på Profil nere till höger och välj Mina abonnemang. 
• Klicka på de tre prickarna vid ditt abonnemang och välj Skapa betalningsbevis.
• Välj datumintervall som intyget avser och klicka på Begär betalningsbevis. (Endast genomförda betalningar kan intygas, inte kommande. Genomförda betalningar som är längre fram än dagens datum kan endast tas ut via webben.)
• Klart! Intyget skickas som pdf till din mejladress.

Kontakta receptionen eller medlemsservice om du har frågor eller behöver hjälp.

För dig som har ett träningskort utan abonnemang

Om du har ett träningskort där du betalat allt på en gång, till exempel årskort och månadskort, så kan du lämna kvittot till din arbetsgivare för att få ut ditt friskvårdsbidrag.

Flexibla öppettider och obemannad inpassering

På flera av våra gym har du möjlighet att träna även när personal inte är på plats. Spana in 

Så funkar det

Du behöver vara minst 15 år för att träna när anläggningen är obemannad. 

Checka in med mobil:

1. Ladda ner och logga in i appen ”Mitt Friskis”.
2. Tillåt appen att använda bluetooth och platsinformation. Valet görs första gången appen öppnas men kan även justeras i telefonens inställningar.
3. Gå till Utforska/startvy.
4. Klicka på den röda ikonen nere till höger.
5. Välj dörr som ska öppnas. 

Vid problem att komma in vid obemannad inpassering

Om du blir nekad att komma in kan du börja med att kolla att du har ett aktivt träningskort och att du betalat medlemskapsavgiften för innevarande år.

Vi kan inte garantera inpassering under omständigheter som är utom vår kontroll. Det gäller till exempel vid ström- eller internetavbrott samt skada. 

Kom förbi oss under receptionens öppettider om det inte löser sig så hjälper vi dig!

Bra att känna till

• Entréer och personslussar är kameraövervakade.
• Du får inte släppa in någon annan än dig själv. Om du gör det leder det till omedelbar avstängning.
• Gymmet larmas och låses vid stängning. Om du försenar stängningen debiteras du en avgift.

Kan jag byta till en annan Friskisförening?

Alla Friskisföreningar är egna juridiska enheter och har egna stadgar, priser och ekonomier. Därför går det inte att flytta abonnemang och medlemskap mellan föreningar. Men, du kan uppgradera ditt kort till ett Sverigekort (uppgraderingen måste ske i samma förening som kortet köptes i).