Medlemsundersökning 2022
Under perioden 8–21/10 2022 genomförde vi en webbundersökning hos ett slumpmässigt urval av Friskis&Svettis Uppsalas medlemmar. Vi fick in 2184 svar. Vi är stolta över resultatet, men inte nöjda.
När vi nu har summerat höstens undersökning kan vi med glädje konstaterar att våra medlemmar överlag är nöjda med oss och att de upplever att de får värde för sina pengar. Våra medlemmar känner sig i hög grad välkomna på våra anläggningar och upplever att de blir bemötta på ett positivt sätt. Det tycker vi är jätteroligt att höra.
Vi vill ha Sveriges nöjdaste medlemmar!
Vi är stolta över resultatet i undersökningen, men inte nöjda. Det finns områden där vi vet att vi kan bli bättre och det ska vi bli. Undersökningen är vägledande för vårt kommande förbättringsarbete. Vi ska vara Sveriges bästa träningsaktör.
Tack alla ni som ville vara med i vår undersökning. Tillsammans gör vi Friskis&Svettis ännu bättre!
- Fördelningen av de som svarat i enkäten speglar i stora drag hur beläggningen på våra anläggningar ser ut.
- Fördelningen av de som svarat i enkäten speglar i stora drag hur åldersstrukturen ser ut på Friskis&Svettis Uppsala.
- 74% tycker att Friskis&Svettis Uppsala har ett bra utbud av träning.
- 40% av de svarande tycker att vi har ett bra antal av respektive träningsform. Det är ökning med 10% jämfört med 2021.
- 60% tycker vi har en bra utrustning, vilket också är en ökning jämfört med 2021.
- Över 80% tycker vi har en bra geografisk närvaro i Uppsala. Generellt är våra äldre medlemmar nöjdast.
- Kvinnor är generellt nöjdare med utbudet av pass än vad män är. Män är däremot nöjdare med utrustningen.
- Över 90% känner sig välkomna på våra anläggningar.
- En tredjedel känner sig som en del av gemenskap. De som tränar på Stallet och våra äldsta medlemmar känner sig i högre grad som en del av gemenskap.
- Kvinnor och våra äldsta medlemmar är de som är mest energifyllda efter pass, jämfört med män och våra yngre medlemmar.
- Över 90% är nöjda med service från personal och värdar.
- 70% är känner sig positivt bemötta av våra ledare och tränare.
- 81% svarar att Friskis förenklar att ta hand om sig själv.
- Nästan 75% tycker att Friskis ger dem värde för pengarna.
- En tredjedel tycker att föreningen satsar till medlemmarna på ett klokt sätt.