Frågor och svar

Våra öppettider hittar du här.

Är du på besök och vill gymma under obemannad tid? Eller vill kunna boka ett pass? Då kan du ladda ned och registrera dig i appen Mitt Friskis som du laddar ner från AppStore eller Google Play

Där kan du sedan köpa en engångsträning under "Köp kort".

Välj Friskisförening samt anläggning du vill träna hos, scrolla sedan ned och välj "Engångsträning".
Betala sedan med kort/swish

Engångsträningen är bara giltig samma dag som den är köpt. Du kan boka dig och genomföra gruppträningspass under samma dag som du köpt.

Det går inte att köpa till någon annan än sig själv. Engångsträningen har inget studentpris i appen.

När biljetten är köpt så gör du så här:

1. Tillåt appen att använda bluetooth och platsinformation. Valet görs första gången appen öppnas men kan även justeras i telefonens inställningar.
2. Gå till Utforska/startvy.
3. Klicka på den röda ikonen nere till höger.
4. Välj dörr som ska öppnas. 

Bra att känna till

• Entréer och personslussar är kameraövervakade.
• Du får inte släppa in någon annan än dig själv. Om du gör det leder det till omedelbar avstängning.
• Gymmet larmas och låses av väktare vid stängning. Om du försenar stängningen debiteras du en avgift.

Flexibla öppettider och obemannad inpassering

På flera av våra gym har du möjlighet att träna även när personal inte är på plats.

Så funkar det

Checka in med mobil:

1. Ladda ner och logga in i appen ”Mitt Friskis”.
2. Tillåt appen att använda bluetooth och platsinformation. Valet görs första gången appen öppnas men kan även justeras i telefonens inställningar.
3. Gå till Utforska/startvy.
4. Klicka på den röda ikonen nere till höger.
5. Välj dörr som ska öppnas. 

Åldersgränser och köpvillkor hittar du här.

Går det att pausa eller frysa mitt träningskort?

Ja! Du kan frysa ditt träningskort. Läs mer om frysning och vilka villkor som gäller här.

Kan jag överlåta mitt kort till någon annan?

Om du inte kan använda ditt träningskort, t ex vid flytt, så erbjuder vi möjligheten att du kan sälja kortet och överlåta den återstående tiden till någon annan. 

Så här gör du 

Du ansvarar själv för att hitta en köpare och bestämmer priset för ditt kort. När du hittat en köpare så kommer ni in tillsammans till valfritt gym och så ordnar vi med överlåtelsen på plats. Glöm inte att ta med giltig legitimation.

Tänk på att om du har ett kort med rabatterat pris (tonår/student/pensionär) så behöver den som tar över kortet även ha rätt till den rabatten.

Villkor

• Att överlåta ett kort kostar 100 kronor.
• Medlemskapet är personligt och kan inte att överlåtas.
• Endast årskort och bundna abonnemang med kvarvarande bindningstid kan överlåtas.
• Du betalar av abonnemangets återstående tid själv och överlåter därefter kortet (köparen tar alltså inte över din månadsbetalning).
• Överlåtelse medges endast en gång per kort.
• Överlåtelse av kort köpt helt eller delvis med friskvårdsbidrag tillåts inte.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt på ditt köp oavsett om du gjort det på gymmet eller via vår hemsida. Ångerrätten gäller från dagen som du köpte kortet, inte från den dagen då du först använde kortet.

För att göra ett återköp behöver du besöka det gym där du köpt ditt träningskort och ta med kvittot på köpet. Det gäller både för återköp av förbetalt kort och abonnemang.

Har du gjort köpet via vår app eller hemsida och behöver göra återköp kontaktar du medlemsservice.

Om du har använt kortet så debiterar vi priset för en engångsbiljett per tränat tillfälle, resterande summa sätts in på samma kort som du använde för betalning av träningskortet.

Om du har beställt kortet via din arbetsgivare (mot faktura eller via Benefits, Benefex, Epassi eller annan återförsäljare) så gäller särskilda villkor. Då behöver du kontakta din friskvårdsleverantör.

Du kan säga upp ditt abonnemang när bindningstiden har gått ut.

Abonnemanget sägs upp via Mina sidor på webben eller i Mitt Friskis-appen. 

På webben: Logga in på Mina sidor och gå till Mina abonnemang. Klicka på de tre prickarna till höger om abonnemanget och välj säg upp.

I Mitt Friskis-appen: Logga in och klicka på Profil. Välj Mina abonnemang. Klicka på de tre prickarna till höger om abonnemanget och välj säg upp.

En bekräftelse skickas till din e-postadress (som du kan se/ändra under Mina sidor - Profil). Behåll bekräftelsen tills ditt kort är avslutat.

Om du vill ha en slutfaktura görs uppsägningen via vårt kontaktformulär. Välj "Slutfaktura vid uppsägning av autogiro-abonnemang". Notera att du behöver välja den anläggning du är knuten till, om den ej finns att välja så får du leta upp din anläggning här.

Friskis {regionName}s träningskort hittar du här.

Hur ändrar jag mitt kontonummer?

Du ändrar själv ditt kontonummer via Mina sidor på webben eller via appen Mitt Friskis under din profil.

Datum för byte av kontonummer

Byte av kontonummer i ett autogiromedgivande måste ske under månadens första hälft för att ändringen ska hinna slå igenom till nästa dragning.

Provträna på Friskis {regionName}

Absolut! Läs mer om erbjudandet här.

Friskvårdsportaler

Vi samarbetar med friskvårds- och förmånsportalerna Benifex och Benefits. Du kan även betala med Epassi hos oss. 

Åldersgränser och köpvillkor hittar du här.

Bebis i gymmet

Du får ta med bebis/barn på gymmet medan du tränar. Bebisar får vara med i babyskydd, av säkerhetsskäl är det inte okej för barn att springa/krypa/leka runt i gymmet.

Åldersgränser och köpvillkor hittar du här.

Bokningsregler

Här hittar du våra bokningsregler.

Att boka gruppträning och gyminstruktion

Du som har ett giltigt träningskort kan boka plats på alla våra pass via webben eller via vår app Mitt Friskis. 

För att se dina bokade pass och för att avboka om du får förhinder, klicka på ditt namn uppe i högra hörnet av webbläsaren och sedan Mina sidor.
Använder du appen klickar du på Mina bokningar.

Inloggning i webb och app

Logga in med din mejladress och lösenord. Användarnamnet är din mejladress och lösenordet är ditt eget skapade (när du köper ett kort får du ett mail om att skapa ett lösenord).

Om du glömt ditt lösenord så kan du återställa det genom att klicka på "Glömt ditt lösenord".

Kan jag boka pass utan att vara medlem?

Att boka pass är en medlemsförmån och är möjlig först när du har ett aktivt träningskort.

Om du vill testa ett pass innan du bestämmer dig för om du ska köpa kort kan du köpa en engånsbiljett eller teckna en provträningsvecka.

Medlemskap

Friskis&Svettis är en ideell förening. Vi drivs helt utan vinstintresse och allt eventuellt överskott går tillbaka till verksamheten.

För att träna på Friskis behöver du ha ett aktivt träningskort och medlemskap. Alla medlemmar betalar alltså en årlig medlemsavgift utöver kostnaden för sitt träningskort. Priset på medlemskapet är detsamma oavsett om du tränar under en månad eller under ett år.

Så här funkar medlemskap och medlemsavgift hos oss

Friskis&Svettis {regionName} är en ideell medlemsförening, och alla medlemmar betalar därför en årlig medlemsavgift. Medlemsavgiften gäller per kalenderår och betalas separat från träningskortet. Medlemskapet är personligt och kan inte överlåtas till någon annan.

Läs mer om ditt medlemskap.

Inloggning

Logga in med din användarnamn och lösenord. Användarnamnet är din mejladress och lösenordet är ditt eget skapade (när du köper ett kort får du ett mail om att skapa ett lösenord).

Om du glömt ditt lösenord så kan du återställa det genom att klicka på "Glömt ditt lösenord".

Så här bokar du pass och gyminstruktion

Du som har ett giltigt träningskort kan boka plats på alla våra pass i vår app Mitt Friskis. 

För att se dina bokade pass och för att avboka om du får förhinder klickar du på Mina bokningar.

Hur gör jag för att ändra kalender som Mitt Friskis-appen synkar till?

1. Börja med att radera appen och installera den på nytt.
2. Boka ett pass och klicka på "Lägg till i kalendern" längst ner på bekräftelsesidan.
3. Välj "Tillåt full åtkomst" till kalendern (för att avbokade pass ska kunna försvinna automatiskt från kalendern).
4. Välj den kalender du vill synka till.

Abonnemang

Gör så här:

• Gå till Mina sidor i Mitt Friskis-appen.
• Klicka på Profil nere till höger och välj Mina abonnemang. 
• Klicka på de tre prickarna vid ditt abonnemang och välj Skapa betalningsbevis.
• Välj datumintervall som intyget avser och klicka på Begär betalningsbevis. (Endast genomförda betalningar kan intygas, inte kommande. Genomförda betalningar som är längre fram än dagens datum kan endast tas ut via webben.)
• Klart! Intyget skickas som pdf till din mejladress.

Kontakta receptionen eller medlemsservice om du har frågor eller behöver hjälp.

Träningskort utan abonnemang

Om du har ett träningskort där du betalat allt på en gång, till exempel årskort och månadskort, så kan du lämna kvittot till din arbetsgivare för att få ut ditt friskvårdsbidrag.

På flera av våra gym har du möjlighet att träna även när personal inte är på plats.

Så funkar det

Gör så här:

1. Ladda ned och logga in i appen ”Mitt Friskis”.
2. Tillåt appen att använda bluetooth och platsinformation. Valet görs första gången appen öppnas men kan även justeras i telefonens inställningar.
3. Gå till Utforska/startvy.
4. Klicka på den röda ikonen nere till höger.
5. Välj dörr som ska öppnas. 

Bra att känna till

• Entréer och personslussar är kameraövervakade.
• Du får inte släppa in någon annan än dig själv. Om du gör det leder det till omedelbar avstängning.
• Gymmet larmas och låses av väktare vid stängning. Om du försenar stängningen debiteras du en avgift.

Problem att checka in?

• Kontrollera att du har ett aktivt träningskort och att du betalat medlemskapet för innevarande år.
• Kom ihåg att alla gym inte har samma typ av kortläsare och därför kanske du inte kan gå in med ditt fysiska träningskort. 
• Om appen krånglar kan du först prova att stänga ned den och sedan öppna upp den på nytt, om det inte fungerar så prova att avinstallera appen och därefter installera den på nytt. Du kan även testa att starta om telefonen. Det kan även hjälpa att slå av/på platstjänster och bluetooth i telefonens inställningar. 

Vi kan inte garantera inpassering under omständigheter som är utom vår kontroll. Det gäller till exempel vid ström-, internetavbrott eller skada på systemet. 

Kom förbi oss i receptionen under bemannad tid om det inte löser sig så hjälper vi dig!

För mobil inpassering i Mitt Friskis kan du endast ha en mobil enhet registrerad åt gången. Om du har bytt telefon eller försöker använda en annan enhet kan du därför få felmeddelandet ”Enheten är inte giltig för inpassering”.

Du kan själv byta din registrerade enhet en gång var 30 dag. Om du behöver byta enhet igen innan dess behöver vi hjälpa dig att återställa den.

Så här gör du:
Besök receptionen på någon av våra anläggningar så hjälper vi dig, eller kontakta oss via vårt kontaktformulär.

När enheten har återställts kan du registrera din mobil på nytt och använda mobil inpassering igen.

• Kontrollera att du har platstjänster samt bluetooth aktiverat för Mitt Friskis. Det kan även hjälpa att slå av/på platstjänster och bluetooth i telefonens inställningar. 
• Rensa i apphistroriken på telefonen.
• Om appen krånglar kan du först prova att stänga ned den och sedan öppna upp den på nytt, om det inte fungerar så prova att avinstallera appen och därefter installera den på nytt.
• Du kan även testa att starta om telefonen.

Om inget av ovanstående hjälper är du välkommen förbi receptionen under våra bemannade öppettider, så hjälper vi dig vidare.

Alla som vistas i föreningens lokaler och deltar i träning anordnad av Friskis&Svettis är försäkrade genom Folksam.

Försäkringen gäller vid olycksfallsskada som drabbar dig när du deltar i all slags träningsverksamhet som anordnas av föreningen. Försäkringen gäller även för resa direkt till och från träningsverksamheten.

Försäkringen gäller inte vid skada som uppkommer på grund av överansträngning. Hjälpmedel avsedda för idrottsutövning ersätts inte heller.

I försäkringsvillkoren får du veta mer om vad försäkringen gäller för, begränsningar samt ersättningsnivåer.

Försäkringen gäller alla

Försäkringen gäller även dig som inte är medlem i föreningen, exempelvis om du tränar med engångsbiljett.

Om du skadat dig

Du (eller målsman om du är under 18 år) anmäler skadan här.

Alla Friskisföreningar är egna juridiska enheter och har egna stadgar, priser och ekonomier. Därför går det inte att flytta abonnemang och medlemskap mellan föreningar. Men, du kan uppgradera ditt kort till ett Sverigekort (uppgraderingen måste ske i samma förening som kortet köptes i).

Intyg för friskvårdsbidrag

För dig som har ett abonnemang

Gör så här:

• Gå till Mina sidor på webben eller i Mitt Friskis-appen
• På webben: Logga in och klicka på ditt namn uppe till höger och välj Mina sidor.
  I appen: Klicka på Profil nere till höger och välj Mina abonnemang. 
• Klicka på de tre prickarna vid ditt abonnemang och välj Skapa betalningsbevis.
• Välj datumintervall som intyget avser och klicka på Begär betalningsbevis. (Endast genomförda betalningar kan intygas, inte kommande. Genomförda betalningar som är längre fram än dagens datum kan endast tas ut via webben.)
• Klart! Intyget skickas som pdf till din mejladress.

Kontakta receptionen eller medlemsservice om du har frågor eller behöver hjälp.

För dig som har ett träningskort utan abonnemang

Om du har ett träningskort där du betalat allt på en gång, till exempel årskort och månadskort, så kan du lämna kvittot till din arbetsgivare för att få ut ditt friskvårdsbidrag.

Vid problem att komma in vid obemannad inpassering

Om du blir nekad att komma in kan du börja med att kolla att du har ett aktivt träningskort och att du betalat medlemskapsavgiften för innevarande år.

Vi kan inte garantera inpassering under omständigheter som är utom vår kontroll. Det gäller till exempel vid ström- eller internetavbrott samt skada. 

Kom förbi oss under receptionens öppettider om det inte löser sig så hjälper vi dig!

Bra att känna till

• Entréer och personslussar är kameraövervakade.
• Du får inte släppa in någon annan än dig själv. Om du gör det leder det till omedelbar avstängning.
• Gymmet larmas och låses vid stängning. Om du försenar stängningen debiteras du en avgift.

Vi ska bemöta alla med respekt och visa hänsyn. Friskis har nolltolerans mot kränkningar.

Ställ tillbaka redskap och turas om när det är mycket folk.

Du får inte fotografera eller filma andra utan deras tillåtelse. I omklädningsrummen är det helt förbjudet.

Reglerna finns för att skapa en trygg, säker och trivsam miljö för alla. Om reglerna inte följs kan du bli avstängd från träning.

Nej. Av hänsyn till säkerhet och framkomlighet är barnvagnar, elsparkcyklar, elcyklar och andra skrymmande föremål inte tillåtna i lokalen.

Våra trivselregler hittar du här.