Medlemsservice

Om Friskis\&Svettis Uddevalla

Friskis\&Svettis Uddevalla är kommunens största ideella idrottsförening med nära 3 700 medlemmar och över 160 engagerade funktionärer. Vi erbjuder lustfylld, inkluderande och lättillgänglig träning för alla – och är stolta över att vara Uddevallas självklara träningsaktör.

Din roll

Som Ansvarig för Medlemsservice får du en central nyckelroll i att driva både tillväxt och medlemsnöjdhet. Du ansvarar för hela medlemsresan – från första mötet till en långvarig relation. Rollen kombinerar affärsmässighet, service, analys och utvecklingsarbete.
Du rapporterar till verksamhetschefen och arbetar nära kollegor inom anläggning, träning och marknad.

Du kommer att:

• Leda och utveckla vårt kundarbete med fokus på både tillväxt och medlemsnöjdhet
• Följa upp och analysera resultat och kundinsikter – och driva förbättringar i hela medlemsresan
• Säkerställa en förstklassig medlems- och funktionärupplevelse, både digitalt och på anläggningen
• Samarbeta med marknadsteamet kring kampanjer, kommunikation och medlemsaktiviteter
• Bemanna receptionen och möta våra besökare med energi, service och engagemang
• Coacha kollegor i sälj, service och kundbemötande

Vem vi tror att du är

Du har en kommersiell profil och erfarenhet från sälj, service eller kundansvar. Du trivs i en varierad roll där du växlar mellan strategiskt arbete och praktiskt genomförande. Du är analytisk, drivande och har en genuin passion för träning och hälsa.

Vi tror att du:

• Har god dator- och systemvana och gillar att tolka kunddata och beteendemönster
• Förstår medlemsvård, kampanjarbete och kundkommunikation
• Är en naturlig ledare som motiverar och coachar andra
• Är positiv, ansvarstagande och prestigelös

Hos oss får du:

• En nyckelroll i en värderingsstyrd organisation med tydligt samhällsengagemang
• Möjlighet att påverka och utveckla hela kundresan
• Ett team med hög energi, stark drivkraft och mycket hjärta
• Träningskort och möjlighet till träning på arbetstid

Ansökan och kontakt

• Anställningsform: Tillsvidare med 6 månaders provanställning
• Omfattning: 100 %
• Tillträde: Enligt överenskommelse
• Kollektivavtal: Finns
• Arbetstid: Dagtid, kväll och helg enligt verksamhetens behov
  Urval och intervjuer sker löpande.
• Skicka din ansökan till: info@uddevalla.friskissvettis.se senast 15 mars

Frågor?
Kontakta verksamhetschef Malin Bengtsson

Mobil: 0522-195 07
E-post: malin@uddevalla.friskissvettis.se